製作筆記

能認識人的管道變多了，能聊天的人卻變少了。美國 15–24 歲年輕人每天和人相處的時間，20 年間從約 1 小時減少到 35 分鐘。透過朋友介紹認識的情侶從 1995 年的 33% 降到 2017 年的 20%，空出來的位置被網路填滿。 #time-with-friends #met-through-friends

在網路上要聊上一次，得花很大力氣。在交友軟體的實驗中，男性檔案只和按了喜歡的對象中 0.6% 配對成功，配對後真正互傳訊息的比例也只有 7–21%。 #tinder-matches

就算開始聊了，也很容易斷掉。在兩次調查中，約 25% 的參與者被戀人突然斷了聯絡，也就是被搞失蹤；約 20% 曾經對別人搞失蹤。 #ghosting

滑得越久，越孤單。每天使用社群媒體超過 2 小時的年輕人，感到孤立的可能性高出 2 倍；每週造訪超過 58 次則高出 3 倍以上。美國 17 歲青少年平均每天花 5.8 小時在社群媒體上。 #sns-isolation #teens-hours

大家都累了。過去一年用過交友軟體的美國人，有 45% 感到的挫折多於希望（希望 28%）；在英國，Tinder 的造訪人數一年內少了 60 萬。越孤單、越有社交焦慮的人，反而越強迫性地黏著 App，生活也跟著出問題。 #dating-frustration #ofcom-exodus #compulsive-dating

還有一些人，已經斷了連結。全世界每 6 人就有 1 人經歷社會斷連。每 3 個韓國人就有 1 人在需要聊天對象時找不到人依靠；在回覆政府實態調查的 21,360 名年輕人中，有 12,105 人被判定為孤立、隱居青年。 #who-one-in-six #kr-isolation #kr-isolated-youth

判斷的工作被丟給了每個人。以前，只要在同一個社區、同一所學校、同一個伺服器裡就夠了。當能認識的人增加到幾十億，卻沒有辦法幫你找出其中誰和你合得來。理解一個人怎麼說話、喜歡什麼，用人力只能對一個人做到，不可能對上億人做到。

於是只剩下機器能處理的東西。照片、年齡、職業、追蹤人數。不論是交友軟體還是社群媒體，結構都一樣：不去理解人，而是秀出表面的條件，把挑選的工作交給每個人。我們認為，這與其說是平台的惡意，不如說是無法理解人的軟體的極限。 假設

結果，「不合的人」這個概念擴散開來。我們開始一一掂量每個聊天對象。其中還混進了真正的威脅：光是 2023 年的美國，愛情詐騙通報就有 64,003 件，損失達 11.4 億美元。陌生人的第一句話，開始先被懷疑。 #scam-ftc

信任一代比一代低一點。在美國，回答「大多數人都可以信任」的比例從 1972 年的 46% 降到 34%，18–29 歲只有 26%。 #trust-pew

向人搭話的理由也消失了。路有地圖告訴你，店有搜尋告訴你，過去人們聚集的街坊第三空間也變少了。連遊戲裡，當自動組隊取代了聊天，也有開發商為了社群而刻意拿掉這個功能。 #third-place #dungeon-finder

隔壁鄰居、酒館裡的鄰座、遊戲裡同一片狩獵場，都有三樣東西。

1. 同一個空間 — 本來就在身邊，不必特地去找。
2. 可以一起做的事 — 玩耍、一杯酒、打怪。不必另外找話題。
3. 可以聊天的氣氛 — 只要人在那裡，誰都可以。開口不需要理由。

這和歐登伯格所說的第三空間條件一樣：聊天是主要活動，地位被拉平，陌生人也能加入。 #third-place

關鍵在於不需要判斷。因為沒辦法事先打聽對方，也就沒什麼好挑的。坐在旁邊的人，就是那天聊天的對象。

現在「先開口」已經不只是打聲招呼。裡面裝著許多擔心：這個人會不會很危險？會不會覺得我很奇怪？會不會不理我？如果沒有回應怎麼辦？

研究告訴我們的。人們不和陌生人說話的主要原因是「對方會不會不喜歡我」「對方會不會不開心」「我會不會不會說話」。通勤族預期，願意聊天的陌生人不到一半（46.4%、44.6%）。但實際上沒有人被拒絕，對話也比預期愉快得多。聊完之後，對方喜歡自己的程度也比自己猜的還高。 #approach-fears #talk-to-strangers #liking-gap

擔心不容易減少。教了聊天技巧，擔心也幾乎沒減少；就算有過一次好的對話，擔心仍高於實際。只有反覆聊過之後，擔心才降到實際的程度。 #approach-fears #scavenger-hunt

和 20 年前的差別：我們不再認識身邊的人。以前我們認識隔壁、對門、街坊的人，孩子們幾乎認識同班、同校的每個人。現在已經不只是「不太熟」，而是到了「有這個人嗎」的程度。在韓國，知道隔壁住誰的人從 2019 年的 60.2% 降到 2022 年的 55.9%，82.7% 和鄰居除了打招呼之外沒有往來；但 82.3% 希望附近有朋友。在美國，每週和鄰居聊好幾次以上的年輕人從 2012 年的 51% 降到 2025 年的 25%，少了一半；認識大部分鄰居的人只有 26%。 #neighbors-talk #neighbors-know

所以我們認為，先開口這件事變重了。身邊沒有認識的人時，不管跟誰說話，都成了走向陌生人。而走向陌生人，前面那些擔心就會原封不動地跟上來。信任一代比一代低的資料，也指向同一個方向。不過，直接測量「開口的負擔本身變大了」的研究還沒有。這是我們接下來要證明的部分。 假設 · 以溝通斷裂為佐證 #trust-pew #time-with-friends

不是替你做判斷。而是了解你，挑一個和你合得來的人，讓他坐到你身邊。

我們不靠照片和條件挑人，而是花很長時間去聽、去理解一個人怎麼說話、對什麼有反應、重視什麼。再以這份理解為基礎，從許多人當中找出合適的人。過去用人力只能為一個人做到的事，我們認為現在可以為每個人做到了。

然後，拿掉先開口的負擔。讓兩個人坐在同一個位置，並事先布置好「從現在起是你們兩人聊天的場合」。兩人都沒有挑選對方，也都沒有先走向對方。實際上，等於是我們先替他們開了口。我們認為這個名目能減輕第 4 章的擔心。被指示去聊的人，和主動聊的人一樣愉快；在幫人決定聊天對象和理由的實驗中，對被拒絕的恐懼也減少了。 假設 · 間接依據 #talk-to-strangers #scavenger-hunt

所以我們在故事裡避免用「開口搭話」這種說法。在我們這裡，人要做的不是挑選或靠近，只是聊天而已。

1. 給兩人一起做的事。一開始先短短地，用固定的角色或主題聊。不必煩惱要聊什麼。就算主題是被分配的，對話也能聊得夠深；互相交換逐漸深入的問題，初次見面也能很快變親近。 #deep-talk #36-questions
2. 兩個人都想要時才會繼續。從簡短的對話開始，漸漸走向更長、更自由的對話。成為朋友需要時間：到點頭之交約 50 小時，到好朋友要 200 小時以上。想停下來不需要理由。 #hours-to-friend
3. 語言不同也能聊。我們會幫忙口譯，讓像釜山和巴黎這樣說不同語言的兩個人，也能坐在一起。
4. 先用規則擋住威脅。成為朋友之前不問聯絡方式，也不提錢的事。從一開始就堵住愛情詐騙的起點。 #scam-ftc
5. 收回監看的目光。怕被人看見而收斂言語時，對話就會萎縮。所以兩人成為朋友之後的對話，只屬於他們兩人。人們預期企業蒐集的資訊會被用在自己不樂見的地方（81%），監控一曝光，就會收斂行為。 #privacy-pew #privacy-dating-apps #chilling-effect

• 我們還沒找到單獨驗證「事先布置好場合，負擔就會消失」的研究。只有間接依據：被指示進行的對話、附帶任務的對話得到了正面的結果。
• 沒有研究直接測量「現在開口比 20 年前更沉重」。取而代之的是，不再認識身邊人的溝通斷裂（韓國與美國的鄰里調查）、信任下降、相處時間減少，都指向同一個方向。關於在學校裡彼此不認識的現象，我們還沒找到可信的資料。這是我們要證明的部分。
• 大部分資料來自美國和英國。韓國的資料集中在孤立與隱居、孤獨死、鄰里關係方面。我們需要找到更多關於韓國線上交友與對話負擔的資料。
• 「了解你再幫你挑」是否真的能找到更合適的人，是我們之後必須自己證明的部分。

確認日期 2026-10-22。

ZUZ 是和某個人聊天的地方。這裡不看照片或條件挑人，而是透過在指定角色和話題下的對話，慢慢認識彼此。

來到這裡，你會先和嚮導彼得聊上幾句。彼得聽完後，會為你帶來一位專屬的「協調者」。協調者會在全世界的人當中，找出和你合得來的人，為你牽起「邂逅」。對話會在 8 種語言之間口譯，聊得越多，協調者就越了解你。

一開始只有彼得。就像故事裡那樣，彼得想獨自理解每個人、替他們挑選，讓他們坐在彼此身旁。但來的人越來越多，他一個人再也無法好好聽每個人說話。於是他為每個人帶來一位協調者陪在身邊。現在由彼得為大家介紹這個地方，協調者則只為一個人尋找對象。

Android

Google Play ↗ · 10 月 19 日公開（測試版）

iOS

App Store · 11 月 20 日上架

使用年齡

18 歲以上

語言

한국어 · English · 日本語 · 繁體中文 · Español · Français · Italiano · Nederlands

聯絡

客服中心（彼得）

不會一下子就成為朋友。對話會經過四個階段，只有兩個人都願意時，下一個階段才會開啟。

1. 和彼得的第一次對話

   來到這裡，彼得會問你十來個問題。你是怎樣的人、期待怎樣的緣分。沒有標準答案。

2. 認識協調者

   根據你的回答，會畫出你的內在行星，彼得也會為你帶來專屬的協調者。你可以和協調者各練習一次角色對話與話題對話。

3. 在大廳開啟邂逅

   開啟邂逅後，協調者就會開始尋找對象。找到人時會收到通知，由你決定要不要接受。

4. PERSONA · 角色

   兩個人扮演指定的角色，簡短聊一聊。結束後各自選擇是否喜歡，只有兩人都喜歡時才會進入下一步。

5. TOPIC · 話題

   圍繞同一個話題聊天。從角色背後走出一步，自己的想法會多露出一些。

6. DEEP · 自由對話

   沒有角色也沒有話題，自由地聊上幾天。最後想繼續就選 Pick，不想就選 Pass。你的選擇對方看不到。

7. PICK · 朋友

   只有兩人都選了 Pick 才會開啟、沒有期限的朋友對話。從這裡開始，不再有評價，也不再有分析。

成為朋友之前，不交換聯絡方式，也不涉及金錢。在 PICK 之前，不能詢問聯絡方式、社群帳號或外部通訊軟體，也不能要錢。大多數愛情詐騙，都是從把對話移到外面、提起錢開始的。#scam-ftc

前兩個階段由彼得、深入對話由協調者留意。出現令人不適的話語時，彼得會先提醒。遇到辱罵、失禮、不正當目的或疑似詐騙，可以檢舉，查證屬實後將限制其使用邂逅。

成為朋友後的對話，只屬於你們兩個人。沒有人即時觀看 PICK 對話，也不會留在協調者的記憶裡。因為這是兩個人以真正朋友身分延續的私人關係。如果擔心被人看見而說話保留，對話就會萎縮。不過，裡面仍有提醒詐騙風險的說明和「安全評價」按鈕。#chilling-effect

只有 18 歲以上才能使用。註冊時會確認年齡，未滿 18 歲無法註冊。

基本上每週都會發放免費邂逅券。持續聊天，還能透過成就獎勵拿到更多邂逅券。

想用更多的話，可以儲值「Core」來購買邂逅券，或增加協調者能口譯的語言。也可以為協調者補充它在給建議或口譯時使用的精力（「Lux」）。付款透過 Google Play 進行。

營運

cooctal

營業登記號碼（韓國）

121-41-64681

聯絡

客服中心（彼得）

隱私權政策 · 使用條款

cooctal.com/privacy ↗

兒童安全標準

cooctal.com/child-safety ↗

帳號刪除申請

cooctal.com/delete-account ↗

可使用的國家與地區

한국어

韓國

日本語

日本

繁體中文

台灣

English

美國 · 英國 · 加拿大 · 澳洲 · 紐西蘭 · 新加坡 · 瑞典 · 挪威 · 丹麥 · 芬蘭

Español

墨西哥 · 哥倫比亞 · 西班牙 · 阿根廷 · 秘魯 · 智利

Français

法國

Italiano

義大利

Nederlands

荷蘭 · 比利時